Zugang zu deinem Spielerkonto

Die häufigsten Ursachen sind: Falsches Passwort (Groß-/Kleinschreibung beachten), falsche E-Mail-Adresse (überprüfe, ob du dich mit der registrierten Adresse anmeldest), Konto vorübergehend gesperrt (z.B. nach mehreren fehlgeschlagenen Login-Versuchen aus Sicherheitsgründen), oder Browser-Cookies blockiert (aktiviere Cookies für ninlay.jetzt). Wenn das Problem weiterhin besteht, setze dein Passwort zurück oder kontaktiere den Support.

Kontosperrungen erfolgen aus verschiedenen Gründen: Sicherheitsgründe (mehrere fehlgeschlagene Login-Versuche, verdächtige Aktivitäten), Selbstsperre (von dir selbst aktiviert im Rahmen verantwortungsvollen Spielens), Verifizierung ausstehend (fehlende oder unvollständige KYC-Dokumente), oder Verstoß gegen AGB (z.B. Mehrfachkonten, Bonusmissbrauch). Kontaktiere den Support per E-Mail an [email protected] mit deiner Kontonummer – unser Team prüft den Fall und informiert dich über die nächsten Schritte.

Wenn du deine registrierte E-Mail-Adresse vergessen hast, kontaktiere unseren Support per Live-Chat oder über eine alternative E-Mail-Adresse. Halte folgende Informationen bereit: Vollständiger Name (wie bei Registrierung angegeben), Geburtsdatum, Letzte Einzahlung (Betrag und ungefähres Datum), und wenn möglich Benutzername. Nach erfolgreicher Identitätsprüfung teilt dir der Support deine registrierte E-Mail-Adresse mit.

Passwort: Kann jederzeit über „Passwort vergessen?" oder in den Kontoeinstellungen geändert werden. Aus Sicherheitsgründen empfehlen wir, das Passwort regelmäßig zu aktualisieren. Benutzername: Kann in der Regel nicht geändert werden, da er zur eindeutigen Identifikation dient. Bei triftigen Gründen kontaktiere den Support. E-Mail-Adresse: Kann in den Kontoeinstellungen geändert werden – du erhältst eine Bestätigungs-E-Mail an die neue Adresse. Aus Sicherheitsgründen kann eine zusätzliche Verifizierung erforderlich sein.

Nach 5 fehlgeschlagenen Login-Versuchen wird dein Konto aus Sicherheitsgründen vorübergehend für 15 Minuten gesperrt. Dies schützt dein Konto vor unbefugtem Zugriff. Nach Ablauf der Sperrfrist kannst du dich wieder anmelden. Wenn du dein Passwort vergessen hast, nutze die „Passwort vergessen?"-Funktion, anstatt weiter zu versuchen – das spart Zeit und verhindert längere Sperrungen. Bei wiederholten Sperren kann eine manuelle Entsperrung durch den Support erforderlich sein.

Ja. Ninlay Casino ist vollständig responsive und funktioniert auf Desktop-Computern (Windows, macOS, Linux), Tablets (iOS, Android), und Smartphones (iOS, Android). Wir empfehlen aktuelle Browser-Versionen (Chrome, Firefox, Safari, Edge). Der Login-Prozess ist auf allen Geräten identisch – deine Zugangsdaten bleiben dieselben. Für optimale Sicherheit auf mobilen Geräten aktiviere biometrische Authentifizierung (Fingerabdruck, Face ID), falls dein Browser dies unterstützt.